Quand quelque chose ne marche pas
Séries cassées, chiffres qui ne bougent pas, écrans blancs.
- J’ai ouvert un lien d’invitation et je me retrouve avec un nouveau compte : que faire ?Le lien s’est ouvert là où vous n’étiez pas connecté, et votre prénom y a créé un second compte. Rien n’est perdu : depuis votre vrai compte, Réglages → « J’ai deux comptes par erreur » avec le code de récupération du nouveau. La prochaine fois, répondez « Oui, j’ai déjà un compte ».
- Comment signaler un bug ou proposer une idée ?Touchez la bulle ronde en bas à droite de l’écran pour ouvrir un ticket : un sujet, bug, idée ou autre, votre message, une capture d’écran si ça aide. La réponse arrive dans l’app, sous « Vos tickets », et vous pouvez y répondre à votre tour.
- Pourquoi ma série s’est cassée ?Parce qu’un cycle fini n’a pas atteint son objectif dans votre fuseau horaire. La journée en cours ne casse jamais une série tant qu’elle n’est pas terminée : si votre série a reculé, c’est un jour passé qui manque. Le calendrier le montre, et un rattrapage le répare.
- Je ne reçois aucune notification, que faire ?Vérifiez dans l’ordre : l’app est-elle installée sur l’écran d’accueil (obligatoire sur iPhone), l’autorisation a-t-elle été donnée au navigateur, et l’interrupteur du défi est-il allumé. La carte « Notifications de ce défi » dit lequel des trois manque.
- J’ai encodé mais le chiffre n’a pas bougé, pourquoi ?Presque toujours un affichage en retard, pas une saisie perdue. Revenez à l’accueil et rouvrez le défi : l’app relit et corrige. Si l’écart persiste après un rechargement complet, c’est que la saisie n’est jamais partie : refaites-la.